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제목 : 투어앤스키 결제 관련 문의
작성자 : 박원호 (whpark1@sk.com) 작성일 : 2013.02.21 조회 : 634
니세코 3월24일 예약금 10만원 선입금 하고  나머지 739000원  2인 하여 지불했습니다. 총 1672000원

문제는 19일 돈을  입금했는데 갑자기 사정이 생겨 20일 예약  취소를 하니 규정상으로 인하여

예약 취소시 10% 차감후 잔액 지불을 해주신다고 연락 받았습니다.

담당자 분 성함은 말씀을 안해주셔서 잘모르겠고요

제가 궁금한건 하루만에 예약이나 일정이 잡혔냐는 겁니다.

저희가 6명 예약 했다가 1명이 주는거면 호텔일정이나 항공일정 등이

최종 확정이 아닐텐데 어떻게 단 하루만에 규정을 운운 하느냐 이겁니다.

타 여행사의 경우 한달전 전액 보상을 해주고 있습니다.

투앤스키만의 저가 스키여행의 관행이 이런건가요?

여권도 보내지 않고 돈 먼저 보내니 이런건지 ...

제가 예약했던 제 이름의 일정사항 즉 항공권 과 니세코 힐튼(숙박)에 예약인이 제 이름으로 되어있다가

취소 한건지  취소 하면 기록이 남을텐데 그부분에 대한 문서를 부탁드립니다.

아무런 조치나 예약 취소도  안한 상태에서 일정에 대한 취소시

10% 환불을 한거라면  소비자 보호 센터에 문의해보겠습니다.

과연 이게 합당한것인지에 대해서 말이죠. 

10%의 환불은 과연 어느부분에 해당해서 그것도 20일전 무조건 10% 할인인지

알고싶습니다.

해당 날짜에 투어앤스키 니세코 힐튼을 이용하는 이용객이 저희 두사람때문에 확보된 좌석이 비어서

그런건지 도대체 이해가 안되는군요 . 먼저  기준을 정하신 20일 전 이란 부분이 과연 온당한지

그것부터 소비자 센터에 문의 해보겠습니다.

취소 영수증 및 해당 문건 자료 메일로 부탁드립니다.
 
     
 
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